Dernière mise à jour : 23/11/2025
1 — Informations légales
Le site AnGee’Créa est une boutique en ligne proposant des peluches faites main au crochet et des créations personnalisées.
Entreprise : AnGee’Créa
SIRET : 99226171900015
Domiciliation : 38000, Grenoble
Email : angeecrea.design@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site et l’achat de produits proposés par AnGee’Créa.
2 — Acceptation des conditions
En utilisant le site et en validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
AnGee’Créa se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Toute nouvelle version sera applicable dès sa mise en ligne.
3 — Produits
Les produits vendus sont des créations artisanales réalisées au crochet, entièrement fabriquées à la main.
Chaque article est unique : de légères variations peuvent exister par rapport aux photos (couleurs, taille, finitions).
4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable (article 293B du CGI).
AnGee’Créa peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
3. Paiement
Le client choisit un ou plusieurs produits, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir renseigné ses informations de livraison et de paiement.
La validation du paiement vaut acceptation des présentes CGV.
5 — Commandes
Le client garantit que :
- il est majeur et capable de contracter ;
- les données fournies sont exactes et complètes ;
- il n’utilise pas de fausse identité.
En validant son paiement, le client accepte pleinement les CGV.
La commande devient définitive uniquement après réception et validation du paiement.
6 — Commandes personnalisées
Les créations personnalisées (couleurs, prénoms brodés, animal ou thème spécifique, reproduction d’un modèle, etc.) nécessitent un échange préalable via Instagram, TikTok ou autre moyen de contact.
Un délai de fabrication sera communiqué avant validation.
⚠️ Aucun droit de rétractation ni remboursement n’est possible pour les créations personnalisées (article L221-28 du Code de la consommation).
7 — Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la boutique (carte bancaire, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement.
Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement complet.
8 — Expédition et livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine (hors délais de fabrication).
AnGee’Créa ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un dommage causé par le transporteur.
Options possibles :
• livraison à domicile
• point relais
9 — Réception et réclamations
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de dommage constaté, il est recommandé de refuser le colis et de contacter le transporteur.
Toute réclamation doit être signalée à AnGee’Créa dans un délai de 2 jours ouvrés.
10 — Droit de rétractation
Pour les produits non personnalisés :
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification nécessaire.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve d’envoi.
11 — Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande du client,
- aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
12 — Retours
Tout retour doit être accepté au préalable par AnGee’Créa.
Les articles renvoyés sans accord préalable pourront être refusés.
Les retours non conformes (article lavé, utilisé, abîmé…) ne pourront être remboursés.
13 — Erreurs de livraison
En cas d’erreur avérée d’AnGee’Créa (produit non conforme, inversion d’article), les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
14 — Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
15 — Force majeure
AnGee’Créa ne peut être tenue responsable en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, retard du transporteur, coupure réseau…).
16 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (photos, designs, textes, modèles crochetés) sont la propriété exclusive d’AnGee’Créa.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
17 — Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes,
- la livraison,
- la relation client.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, chaque client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou suppression en écrivant à :
📧 angeecrea.design@gmail.com
Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
18 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (médiateur en cours de désignation).
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents (lieu de résidence du client ou siège d’AnGee’Créa).
19 — Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
20 — Modification des CGV
AnGee’Créa se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les nouvelles versions s’appliquent dès leur mise en ligne.